Customer Service 4.0 – Die digitale Transformation im Kundenservice
Die DGQ hat am 26. September eine Veranstaltung mit dem Thema „Service 4.0 - Digitale Transformation im Kundenservice“ durchgeführt.
Der Vortrag der Referenten Helmut Kremer, gab einen Einblick in die Auswirkung der digitalen Transformation:
Die digitale Transformation ist ein Prozess der stetigen Weiterentwicklung und Veränderung vieler Lebensbereiche. Diese wird durch digitale Technologien